服务承诺

您现在所在的位置    首页 > 物业中心 > 服务承诺

分类目录


服务承诺

 

总体指标:

满意度达到85%

    管理服务范围内不出现重大安全责任事故;

管理服务范围内不出现重大火灾责任事故;

管理服务范围内不出现重大设备管理责任事故。

分类指标:

服务中心设24小时接听服务电话;

    业务接待时间:365  800---2000

各类服务人员上岗培训率达到100%

档案归档率达到100%,档案完好率达到100%

修及时率达到100%,维修质量合格率达到95%

实现维修服务回访率达到100%

有效投诉处理率达到100%,投诉人签字满意率达到95%

公共设施设备完好率达到98%

房屋建筑完好率达到98%

绿化存活率达到95%以上;

清洁管理无盲点,保持园区环境整洁,生活垃圾日产日清;

道路、停车场完好率达到98%以上;

管理服务范围内秩序维护固定岗保持24小时立岗服务。