物业服务

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物业理念


一、物业管理理念:


1、服务宗旨:以人为本,构建和谐,比承诺做的更好。


2、服务承诺:优质高效、敬业守诺、诚实奉献。


3、服务方针:标准化、人性化、专业化。


4、服务理念:用心发现用心服务。


二、基础服务管理理念:


1、美感服务:着装统一、规范整洁、礼貌乐观;


2、专业服务:谦逊守则、标准高效、规范求实;


3、贴心服务:热情、友善、耐心、细致;


三、物业服务原则:


1、以人为本,服务第一;


2、经济效益、社会效益、环境效益并重;


3、专业化管理与业主参与管理相结合;


4、统一经营、综合管理;


5、以法律为准绳,以全同为基础。